最近は、男女問わず脱毛をする方が増え、脱毛エステやサロンの数も増えてきています。そのため、これから脱毛エステやサロンの経営を始めたいものの、本当に集客できるのか、売上を伸ばせるのかと不安に思う方も多いかもしれません。この記事では、脱毛エステやサロンの集客方法について詳しく紹介します。集客のポイントも解説するので参考にしてみてください。
脱毛エステ・サロンの集客方法
脱毛エステ・サロンの集客方法には、オンラインとオフラインがあります。それぞれ具体的にどのような集客方法があるのか解説します。
オンライン集客
オンライン集客とは、インターネットを活用した集客方法のことです。近年はインターネットで買い物をしたり、サロンの予約をしたりするのが一般的なので、効果的な集客方法です。一口にオンラインといっても様々な形態があります。オンライン集客の8つの方法を紹介します。
InstagramなどのSNS
多くの脱毛エステやサロンで集客に欠かせないツールとなっているのが、InstagramなどのSNSです。Instagramは主に写真や動画がメインのコンテンツなので、施術の様子や店舗の雰囲気を視覚的に伝えることができます。ビジネスアカウントに移行すれば、店舗の電話番号やアドレスなども掲載可能です。ホームページを作成しなくても情報発信ができるので、できるだけ広告費を抑えたいと考えている方も気軽に始められます。
LINE広告
LINE広告とは、コミュニケーションアプリ「LINE」に配信できる運用型広告のことです。LINEは幅広い世代が利用しているので、積極的に脱毛したいと考えている方のほかに、脱毛が気になっているという潜在層へもアプローチできます。広告を表示するユーザーを限定することもできるので、ターゲット層への効果的な配信も可能です。
リスティング広告
リスティング広告とは、「脱毛サロン＋地域」などキーワードを検索したときに、検索結果の上位に表示される広告のことです。検索ワードと関連した広告を表示できるので、ターゲット層に効率的に届けられるのが特徴。リスティング広告は低予算でも始められるので、他の集客方法と併用して行うと良いでしょう。
Googleビジネスプロフィール
Googleビジネスプロフィールに営業時間や連絡先、ホームページなどを登録すると、Google検索とGoogleマップの検索結果に表示されます。口コミや評価も記載できるので、口コミを重視しているお客様にとっては大きな判断材料になります。口コミには返信機能もついているので、お客様とコミュニケーションを取ることも可能です。
ポータルサイト
脱毛サロン関係のポータルサイトに登録するという方法もあります。ポータルサイトにアクセスするのは脱毛サロンに興味を持っている方なので、効果的に情報を届けることができます。しかし、多くの競合店が掲載されているので、サロンの特徴や売りを全面的にアピールし、いかに閲覧されるかが重要になってきます。
SEO対策
SEO対策とは、検索エンジンで「脱毛サロン＋地域」と調べた時に、上位表示できるよう対策することです。SEO対策をするためには、キーワードを検索したユーザーの関心の高い記事をホームページに載せることや、知りたい情報にすぐにたどり着けるような工夫が必要になります。
MEO対策
MEO対策とは、Googleで「地域＋脱毛サロン」と検索したときに出てくるGoogleマップに、自分の店舗を上位表示させる対策のことです。上記で紹介した、Googleビジネスプロフィールに登録すると、無料でGoogleマップ上に店舗情報が表示できます。マップの中で上位表示されるためには、プロフィールをなるべく細かく記載することが大切です。
インフルエンサー
インフルエンサーを活用した集客とは、SNS上で影響力のある人にサービスをPRしてもらう方法です。よく活用されるのがInstagramやYouTubeで、これから認知度を上げていきたいと考えている店舗に向いています。
ホームページやブログ
スタンダードなホームページやブログも効果的です。脱毛エステやサロンの基本情報のほかに、メニュー内容や料金、スタッフの自己紹介、店内写真、予約フォームなどを掲載すると、お客様に信頼や安心感を持ってもらいやすくなります。
オフライン集客
オフライン集客は、インターネットを使わずに集客する方法です。オフライン集客の5つの方法を紹介します。
フリーペーパー
地域情報を掲載するフリーペーパーによる集客もおすすめです。フリーペーパーは、駅やビル、コンビニなど人通りの多い場所に置かれているため、商圏にいる人に効果的にアプローチできます。定期的な掲載はコストがかさむので、認知度を上げたい時などに利用すると良いでしょう。
チラシ
最近はWeb広告が主流ですが、50代以上の年齢層に知って欲しい場合や、地域密着型の店舗にしたい場合は、チラシも有効です。チラシには、ポスティングと折込チラシの2種類があります。コンセプトやターゲットに合わせて選びましょう。
看板
人目につく場所に看板を設置するという方法もあります。定期的に看板の前を通る人にアプローチできます。1度見ただけで印象に残るよう、レイアウトやデザインを工夫することが大切です。
キャンペーン
キャンペーンを実施すると、集客率がアップすることがあります。よくあるのが入会金や初期費用の免除、成約で特典が受けられるなどです。オープン時や期間限定で実施すると効果的です。
脱毛エステ・サロンの集客のポイント
脱毛エステ・サロンの集客の5つのポイントを紹介します。
強みを明確にする
まず大切なのが、脱毛エステやサロンの強みを明確にすることです。現在、脱毛サロンシェアのほとんどを大手チェーンが占めています。お客様の立場になると、大手の方が安心と考えるのは当然です。新店舗がお客様を獲得するには、サロン独自の強みを明確にしてアピールすることが重要になります。メニューや価格、店舗の雰囲気、接客など、アピールポイントを持ちましょう。
ターゲット層を設定する
集客を行う前にまずターゲット層を設定しましょう。例えば、30代女性だけでなく、どこで働いているか、どんな趣味を持っているか、脱毛に興味を持った理由など細かく決めることが大切です。どんなお客様に来店してほしいかを設定することで、効果的に集客できるようになります。
予約システムをわかりやすくする
予約システムをわかりやすくすると集客につながります。脱毛エステやサロンを多く利用する20～30代の若者は、電話やメールよりも、スマートフォンで簡単に予約できることを好みます。そのため、予約システムに簡単にリーチできたり、空いている日時が一目でわかったりすれば、予約までのハードルを下げられるでしょう。
脱毛機器で差別化を図る
業務用脱毛機の種類も集客で大事なポイントです。競合と差別化を図れる業務用脱毛機を導入すれば、独自メニューの提供が可能になり、集客効果を高めることができるからです。脱毛効果が高いものや短時間で脱毛できるもの、様々な毛質に対応しているものなど、ターゲット層に合わせて選びましょう。
ホームページのデザインを工夫する
Webで集客する場合、ホームページは多くのお客様が目にします。ホームページのデザインが工夫されていたり、メニューやコンセプトが分かりやすく掲載されていたりすると、「店舗もおしゃれなんだろうな」と想像できるほか、足を運びやすくなります。せっかくホームページを作るなら、店舗の雰囲気が伝わるようにこだわることをおすすめします。
店舗のコンセプトやターゲットに合った方法で集客しよう
脱毛エステやサロンの集客方法や集客のポイントについて紹介してきました。
最近では、SNSやポータルサイトなど、オンラインの集客が主流ですが、店舗のコンセプトやターゲット層に合わせてオフラインの集客方法も取り入れましょう。
集客のポイントとしては、店舗の強みを明確にするほか、どんなお客様に来店してほしいか、詳しくターゲット層を決めることなどが重要です。
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